Plomero Panamá 24h
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Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

En Plomero Panamá 24h respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién recopila los datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Plomero Panamá 24h, operando en Ciudad de Panamá, República de Panamá. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes contactarnos vía:

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para coordinar y prestar el servicio de plomería que solicitas. Específicamente:

  • Nombre completo (a través del formulario de contacto o WhatsApp).
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Mensaje o descripción del problema que envías a través del formulario o WhatsApp.
  • Dirección o zona que tú nos compartes para coordinar el servicio.
  • Datos de navegación anónimos recopilados por Google Analytics (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo). Estos datos no permiten identificarte personalmente.

No recopilamos: datos bancarios, número de identificación personal (cédula, pasaporte) salvo que tú los compartas voluntariamente, datos de salud, ni datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Tus datos se usan exclusivamente para:

  • Coordinar y prestar el servicio de plomería que solicitas.
  • Comunicarnos contigo para confirmar disponibilidad, horario y cotización.
  • Atender consultas o seguimiento posventa.
  • Mejorar nuestro servicio mediante análisis agregado de uso del sitio (sin identificarte personalmente).

No usamos tus datos para: marketing no solicitado, venta a terceros, ni fines distintos a los descritos en esta política.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • El técnico o plomero asignado a tu servicio, para que pueda contactarte y llegar a la dirección. El técnico recibe solo la información necesaria para realizar el servicio.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, Netlify para hosting, Google Analytics para métricas anónimas). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y procesan los datos bajo nuestras instrucciones.

No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ningún otro tipo no autorizado por ti.

5. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos:

  • Acceso restringido: solo personal autorizado tiene acceso a los datos del formulario de contacto y conversaciones de WhatsApp.
  • Uso exclusivo operativo: los datos se usan únicamente para coordinar y prestar el servicio solicitado.
  • Conexión segura: el sitio web usa HTTPS para cifrar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Retención limitada: conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la eliminación cuando quieras.

6. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@plomeropanama24h.com con tu nombre, teléfono y la solicitud específica. Responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para medir el uso de la página de forma anónima. Esta herramienta puede instalar cookies en tu navegador para identificar visitas únicas y entender qué páginas son más visitadas. La información recopilada es agregada y no permite identificarte personalmente.

Si prefieres no ser rastreado, puedes:

8. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubres que un menor ha enviado datos a través de nuestro formulario, contáctanos y los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios sustanciales, los publicaremos en esta misma página con un aviso previo y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normativa aplicable. Cualquier disputa relacionada con el tratamiento de tus datos personales será resuelta conforme a las leyes de Panamá.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

Esta política fue redactada para cumplir con la legislación panameña vigente sobre protección de datos personales. Si necesitas más información sobre tus derechos, puedes consultar la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.